阜政通快速响应解民忧主动担当显初心

　　近日，“阜政通”平台接到群众诉求，反映取快递时发现外包装破损，导致物品损坏问题，请求平台协调解决。

　　经“阜政通”平台分析研判，第一时间交至阜新市邮政管理局处理。接到诉求后，阜新市邮政管理局党组书记、局长刘兵高度重视，立即责成行业管理科对事件进行核实处理。市邮政管理局行业管理科第一时间组成调查小组，由科室负责人牵头组织相关人员开展核查工作。经查，快递在运输过程中外包装破损，导致诉求人所买物品发生部分损坏，诉求人向快递公司投诉后问题迟迟未得到解决。调查小组核实情况后，立即联系涉事快递公司，要求其对诉求人损坏的物品（鞋子）进行赔偿，最终双方达成和解，诉求人对处理结果表示十分满意。

　　下一步，阜新市邮政管理局将持续强化对快递行业的监管力度，常态化开展快递服务质量检查，严厉整治投递超时、服务拖沓等侵害消费者权益的行为，以扎实的监管举措践行为民初心，切实维护邮政快递行业的健康有序发展。

　　近日，市“阜政通”平台接到群众诉求，反映宁泽园小区一号楼北侧地面有自来水流出问题，希望平台协助解决。

　　经“阜政通”平台分析研判，将该诉求交办至市水务集团。市水务集团主要领导第一时间作出部署，抽调工程技术、现场管理等专业人员赶赴现场勘查核实。经实地核查确认，故障为1号楼供水主管线渗漏。因跑水点位周边地下管线交织复杂，路面条件无法驶入挖掘机，维修班组当即决定采取人工挖掘方式作业。五名抢修人员轮番上阵，克服作业空间狭窄、挖掘难度大的问题，经过近一天的连续奋战，两处跑水点全部修复完毕，小区供水正式恢复正常。抢修完成后，工作人员同步完成坑位回填，清理干净现场余土，确保小区出行环境整洁有序。

　　此次抢修任务的高效完成，是市水务集团巩固政绩观学习成果、主动下沉服务民生的又一生动实践。下一步，市水务集团将持续把正确政绩观贯穿供水保障全链条，不断优化应急响应机制，提升复杂场景处置能力，以务实举措解决群众用水急难愁盼问题，为全市供水安全稳定筑牢坚实屏障。

　　近日，市“阜政通”平台接到群众诉求，反映滨河路18-4废弃线缆掉落问题，希望平台协助解决。

　　经“阜政通”平台分析研判，将该诉求交办至中国电信股份阜新分公司办理。接到交办诉求后，电信公司第一时间调度一线维护人员赶赴现场实地核查。经现场踏勘确认，该点位杂乱线 条通信光缆及多段皮线光缆，经核实不属于电信公司产权范围。本着用户至上、隐患前置处置的服务原则，为及时消除线缆垂落带来的人身及消防安全风险，电信公司主动担当，现场对散乱、垂落的各类线缆进行梳理规整、绑扎固定，先行消除外露安全隐患，第一时间响应居民合理诉求。

　　中国电信阜新分公司始终坚持主动担责、为民解忧的服务宗旨，面对非自有产权线缆隐患不推诿、不缺位，坚持以群众安全和民生需求为首位，主动靠前处置、快速消除安全隐患，用实际行动践行国企社会责任，切实提升了辖区居民的获得感与安全感。

　　近日，市 “阜政通” 平台收到群众诉求，反映马家店大厦对面三角地人行路面破损问题，恳请相关部门及时处置。

　　经 “阜政通” 平台分析研判，交办至市建交集团办理。市建交集团董事长李焕飞迅速统筹部署，组织相关责任单位赶赴现场核查处置。经现场踏勘，该处破损人行道路位于马家店大厦对面三角地绿化带周边，属市政公司日常维护范围，因破损面积较大，按规定需上报住建部门纳入新建改造计划。市建交集团坚持以服务民生为工作导向，主动践行国企社会责任与担当，不等不靠、立行立办，第一时间安排专业施工人员15人，维修车辆3台，对破损人行道路道板进行拆除翻新，累计铺设道板面积263平方米，翻建路边石118米。目前崭新道板已铺设完成，路面平整整洁、通行环境焕然一新，彻底解决了群众出行磕碰、行走不便的难题。

　　此次诉求处置过程中，市建交集团始终把群众急难愁盼放在首位，打破常规流程束缚，主动靠前、快速响应，以务实举措回应群众合理诉求，切实把民生小事办实、办好、办到位。既有效改善了周边人居环境和道路通行条件，也充分展现了市属国企心系民生、履职尽责、主动担当的良好形象。返回搜狐，查看更多